Accor mostra como luxo invadiu seu portfólio em 3 anos
Rede também reforça novo programa de fidelidade ALL, apenas para hóspedes convidados e de alto padrão
O ALL está previsto para outubro. Segundo o líder de Vendas da Accor para a América do Sul, Paulo Frias, o novo programa está empenhado em oferecer mais do que vantagens como pontos e diárias grátis. A ideia é oferecer um lifestyle, um relacionamento próximo entre marca e hóspede. Apenas hóspedes selecionados pela Accor poderão participar do ALL.
O novo programa de fidelidade baseará seu compromisso com os clientes nas seguintes premissas:
- Introduzir novos status premium para reconhecer os membros mais fiéis;
- Benefícios melhorados, de acordo com a estratégia de hospitalidade da rede;
- Uma experiência conectada ao redor do mundo e um novo aplicativo.
"Serão quatro categorias. Eles terão tarifas exclusivas que nenhum outro canal oferece, com até 30% de desconto. Isso sem contar serviços e mimos, como early check-in e check-out", aponta Paulo Frias.
FOCO NO LUXO
A Accor tenta provar com números todo o prestígio que vem dando ao luxo. "Em 2016, 78% do nosso portfólio global era midscale, e três anos depois o luxo representa metade do nosso share de propriedades. Isso aconteceu por meio de aquisições e criação de novas marcas, e a tendência é que essa participação do luxo cresça", aponta Frias.A marca Raffles é uma das que conta com mais aberturas previstas: Raffles Palm Beach Dubai, Raffles Boston e Raffles London estão sendo construídos, com promessa de abertura nos próximos dois anos.
A Accor adquiriu recentemente marcas como Mondrian, Delano, The Redbury, Morgans Originals e SLS.
No Brasil, Frias, acompanhado do diretor do Fairmont Copacabana, Michael Nagy, falou sobre as aberturas no Rio. O Fairmont deve abrir dentro de 60 dias, enquanto o Sofitel Ipanema passa por reforma milionária "que não é um mero retrofit, mas uma renovação completa. Será praticamente outro hotel", afirma Frias.