Festuris Connection debate retomada; veja resumo do 1° dia

Com os trabalhos abertos ontem (4), o Festuris Connection começou apresentando uma série de debates sobre a retomada do Turismo, a nova hospitalidade, a importância da cooperação e do marketing para o setor no pós-pandemia. Transmitidos virtualmente, os painéis trouxeram nomes do setor púlbico, empresarial e especialistas do setor no Brasil e em Portugal. Na abertura, Eduardo Zorzanello e Marta Rossi, os CEOs do Festuris, receberam o prefeito de Gramado, Fedoca Bertolucci para as boas-vindas aos participantes.

A sequência de debates foi aberta com o diretor da Organização Mundial do Turismo (OMT) para a América Latina, Alejandro Varella, que apresentou uma análise do impacto da pandemia no cenário turístico. De acordo com ele, no primeiro quadrimestre deste ano, a atividade turística teve uma queda de 44% em todo o mundo - situação que acaba se agravando conforme aumenta o período de restrições.

Segundo apontou Varella, a OMT está colocando a saúde pública como prioridade e aponta que o Turismo interno será um dos primeiros estágios para a retomada. "Como a maioria dos destinos, estamos tentando trabalhar o tema das restrições e podem contar conosco para o que precisarem. O Turismo interno é nossa fortaleza e é o que vai nos servir para sair desta etapa difícil", destacou.

POLÍTICAS PÚBLICAS PARA A RETOMADA
A programação teve sequência com um painel sobre políticas púlbicas. Essa atividade teve a participação do presidente do Turismo de Portugal, Luís Araújo e do Secretário Nacional de Desenvolvimento e Competitividade do Turismo, William França. A oportunidade serviu para que Araújo falasse sobre o trabalho português para se tornar o melhor destino do mundo e como o país está agindo para a reabertura do Turismo.

Já William França detalhou o cenário brasileiro e apresentou as medidas que vêm sendo adotadas pelo MTur. Segundo o secretário, vivemos um momento de propício para o fortalecimento do turismo doméstico, especialmente através do incentivo ao transporte rodoviário. Ele também citou o trabalho realizado em conjunto a Embratur para a promoção dos roteiros regionais, fazendo com que o brasileiro conheça o Brasil.

CULTURA DA COOPERAÇÃO
Para falar sobre ações colaborativas, a Sicredi Pioneira levou ao Festuris Connection um painel para relatando a importância da cultura da cooperação na retomada das viagens. O diretor executivo da Sicredi, Solon Stapassola Stahl, destacou a necessidade de um mindset de colaboração para reinventar o ecossistema do Turismo.

"A cada crise que passa - e não é a última - o que precisamos é estar mais fortes. A competição é saudável quando acontece na competição. Cooperar competindo é necessário, e um exemplo disso são os roteiros turísticos", disse Solon.

HOSPITALIDADE E BEM RECEBER
Durante o evento houve também ocasião para falar sobre o novo momento da hospitalidade e sobre a cultura do bem receber. Nesse debate participaram o diretor da Rede Dall'Onder de Hotéis, Tarcísio Michelon, que fez a mediação, o diretor do Grupo Casa Hotéis, Luciano Peccin, o fundador do Grupo CVC e da rede GJP, Guilherme Paulus, e o economista Márcio Favilla.

Nesse encontro, Luciano Peccin, que também é idealizador do Natal Luz, destacou a importância da criatividade e da personalização dos serviços. "Não é só a beleza, precisamos de algo mais, aperfeiçoar o carinho e a atenção. Atenda melhor, receba melhor e sorria pelos olhos - isso precisa ser visto", disse.

Para Paulus, o Brasil tem uma situação superior a da Europa no que diz respeito aos protocolos de segurança em hotéis, o que favorece na recepção de visitantes. "Nosso papel é dar garantia ao turista com toda qualidade e protocolos, cuidando do cliente e dos colaboradores. O consumidor precisa sentir confiança", ressaltou.

Já Márcio Favilla trouxe a visão de cenário para o turismo doméstico. "É uma grande oportunidade para que o Turismo doméstico possa se revelar e surpreender muitos brasileiros que não tinham mais o costume de viajar pelo país", pontuou.

MARKETING PARA O TURISMO
O último painel do primeiro dia do Festuris Connection teve exemplos de estratégias que dão certo no fortalecimento de duas marcas do turmso mundial: Portugal e Gramado. Nessa oportunidade, o diretor do Turismo de Portugal, Bernardo Cardoso, afirmou que o trabalho estratégico e com propósito pode forma um destino vencedor. "Quisemos sair da caixa. Um país não deve apenas vender produtos - deve melhorar a vida das pessoas e ter um propósito. O propósito de Portugal é tratar bem as pessoas. Saímos do offline para o online e passamos da propaganda para as histórias e do foco do produto para as pessoas", resumiu Bernardo.

Enquanto isso, o presidente da Gramadotur, Rafael Carniel, destacou a trabalho amparado em dados. Ele também afirmou a importância de ações de branding. "A marca de um lugar não é uma ação governamental - é uma ação de longo prazo, um plano de estado, um plano de pessoas", completou.

SEQUÊNCIA
O evento continua nesta hoje (5). Veja alguns detalhes da programação:

15h00 | Perspectiva para a retomada do turismo no Mercosul

Germán Cardoso – Ministro do Turismo do Uruguai (gravado)

Alexandre Gehlen – Presidente do Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (FOHB) e Diretor Geral da Rede Intercity de Hotéis (presencial)

Amanda Bonotto Paim - Coordenadora de Turismo do Sebrae/RS (presencial)

Rafael Carniel – Presidente da Gramadotur (presencial - Moderador)


16h30 | Turismo rodoviário doméstico, internacional e em regiões de fronteira

Claiton Armelin – Diretor Nacional de Produtos Terrestres da CVC Corp (online)

Carlos Pera – Presidente da Associação Uruguaia de Agentes de Viagens/AUDAVI (online)

José Pedro Teixeira - Diretor de Operações do Grupo JMT/Planalto Transportes (presencial - Moderador)


17h30 | Turismo regional como oportunidade para a recuperação dos destinos

Rodrigo Lorenzoni – Secretário de Des. Econômico e Turismo do RGS (presencial)

João Jacob Mehl – Presidente da Paraná Turismo (online)

Leandro Mane Ferrari – Presidente da Agência de Des. do Turismo de Santa Catarina (Santur) (online)

Rodrigo Ferri Parisotto – Secretário de Turismo de Bento Gonçalves (presencial - Moderador)