"Fechamos 2024 com recordes em várias dimensões", diz CEO da Latam Brasil
Por outro lado, momento do País, volatilidade do câmbio e impostos crescentes são os desafios para 2025
O CEO da Latam Brasil, Jerome Cadier, comentou os resultados recordes financeiros e operacionais alcançados pelo Grupo Latam em 2024. De acordo com o executivo, em coletiva de imprensa nesta sexta-feira (31), antes da abertura do mercado, o resultado é sinônimo de um conjunto de fatores.
"Estamos fechando um trimestre histórico e que consolida um ano de 2024 recorde em várias dimensões, tais como engajamento recorde dos colaboradores e satisfação dos nossos clientes (Net Promoter Score - NPS de 51 pontos). Equipes engajadas e motivadas entregam um serviço que deixa o passageiro satisfeito. É por isso que o índice de satisfação do cliente atingiu níveis recordes dentro da empresa", disse Jerome Cadier.
"São índices que comprovam a melhoria constante da satisfação do passageiro: alto nível de engajamento, alto nível de satisfação e alto nível de fidelidade. Isso faz com que tenhamos resultados financeiros recordes neste ano e totalmente sustentáveis e saudáveis, com uma receita recorde e com uma preocupação constante relacionada aos nossos custos operacionais. Como resultado, conseguimos margens saudáveis para continuar investindo e crescendo em mais mercados que atuamos"
Jerome Cadier, CEO da Latam Brasil
Ano de 2025 chega cheio de desafios
O CEO da Latam Brasil também comentou sobre as perspectivas da companhia aérea para o ano de 2025 no Brasil, que chega com alta volatilidade do câmbio, impostos crescentes (após a aprovação da reforma tributária do jeito que está) e momento socioeconômico do país.
"Estes pontos têm impacto direto no crescimento da companhia, mas vejo a capacidade da Latam de enfrentar o cenário, já que estamos gerando altos níveis de fidelidade para nossos passageiros, lançando um programa (Latam Pass) renovado e mais atrativo, temos custos baixos e parte da nossa receita vem em moeda forte. Ou seja, um alto engajamento e um recorde no índice de satisfação leva a margens saudáveis nos resultados financeiros"
Jerome Cadier, CEO da Latam Brasil
Ainda de acordo com Jerome Cadier, vivemos um dezembro e janeiro com alta volatilidade do câmbio. "É difícil termos uma previsão, mas a estimativa para o ano é de R$ 5,80 (para o Dólar), algo que pode flutuar para cima ou para baixo, com impacto alto na economia por conta da alta dos juros. Dadas as características que temos neste ano, estamos bastante confiantes para as métricas de 2025", disse o CEO.