Agências milheiras perdem share de compras aéreas no Brasil, mostra Latam Pass

Divulgação/Latam

“Os brasileiros estão cada vez mais buscando as empresas aéreas para resgatar passagens, em vez de confiar em intermediários que nos últimos anos se mostraram pouco confiáveis." A afirmação é do diretor geral do Latam Pass, Martin Holdschmidt.

O programa de fidelidade da Latam Airlines bateu recordes em 2024, e esses índices, na visão do executivo, mostram que o cliente está mais familiarizado com os programas de fidelidade como meio mais eficiente e competitivo para utilizar seus pontos acumulados.

Holdschmidt não cita nomes, mas a crise de milhas no Brasil é protagonizada principalmente pelo grupo 123 Milhas, que compreende ainda Hot Milhas e MaxMilhas, entrou em recuperação judicial e deixou mais de 500 mil consumidores na mão e somou perdas acima de R$ 1 bilhão.

Latam Pass bate recordes de emissões em 2024

A Latam Pass atingiu um novo recorde em 2024, período no qual mais de 6,9 milhões de passagens foram resgatadas com pontos pelo programa. O resultado de 2024 é 20% superior ao registrado em 2023, ano do antigo recorde. Também reflete, segundo Martin Holdschmidt, uma mudança de comportamento: brasileiros estão mais familiarizados e interessados em fazer uso dos seus saldos nos programas de fidelidade, sobretudo na hora de programar a sua viagem.

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O mercado de viagens internacionais com pontos foi o que mais cresceu em 2024 na Latam Pass, com mais de 1,3 milhão de passagens resgatadas no período, um crescimento de 48% sobre 2023. Nos voos domésticos, 5,5 milhões de passagens foram resgatadas com pontos no último ano, um crescimento de 14% com relação a 2023.

Entre os destinos com maior número de passagens resgatadas pelos brasileiros em 2024 estão:

NACIONAIS

1. São Paulo
2. Rio de Janeiro
3. Brasília
4. Fortaleza
5. Salvador

INTERNACIONAIS

1. Santiago (Chile)
2. Miami (EUA)
3. Lisboa (Portugal)
4. Buenos Aires (Argentina)
5. Orlando (Estados Unidos)