Romie: Expedia lança assistente de IA para viagens personalizadas

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O Expedia Group anunciou ontem (14) no Explore, sua conferência anual de parceiros em Las Vegas, o seu mais novo lançamento com mais de 40 novos produtos e recursos. A novidade Romie, assistente com inteligência artificial (IA), promete "tornar a escolha de um hotel ou de seu orçamento de viagem em uma experiência perfeita".

“No Expedia Group, abraçamos o poder transformador da IA para criar experiências de viagem personalizadas. Nossos investimentos de longa data neste espaço nos permitem capitalizar o ritmo da inovação em IA, e este lançamento demonstra nosso compromisso em fornecer produtos e recursos que melhorem a maneira como as pessoas exploram o mundo”.

Ariane Gorin, CEO do Expedia Group

Romie tem como objetivo auxiliar os viajantes no planejamento, nas compras, nas reservas e até quando algo muda inesperadamente durante uma viagem – "atuando como agente de viagens, concierge e assistente pessoal, tudo em um só lugar". A ideia é que Romie fique cada vez mais inteligente – aprendendo quem você é, lembrando que tipo de viagem você gosta e até mesmo se você prefere comida italiana e hotéis boutique ou uma tarde de caminhada pela natureza.

A versão alfa da experiência Romie está atualmente disponível no EG Labs, um centro para produtos experimentais, com os seguintes atributos:

• Planejamento de viagens por bate-papo em grupo: convide Romie para participar de seu bate-papo em grupo por SMS e ouvir seus planos de férias. Se você quiser algum conselho, basta citar ao Romie para obter sugestões sobre onde ir ou o que fazer, como faria com um agente de viagens;
• Pesquisa inteligente: peça ao Romie para resumir seu bate-papo em grupo e trazer o que aprenderam sobre sua viagem diretamente para sua experiência de compra na Expedia. Personalize sua pesquisa adicionando seus próprios filtros, como vistas da cobertura e check-in antecipado, para encontrar o hotel ideal com mais rapidez;
• Construindo seu itinerário: como concierge, a ferramenta de IA pode obter informações de viagem de seus e-mails e sugerir restaurantes e atividades perto de seu hotel que eles acham que você e seu grupo irão gostar;
• Serviço Dinâmico: você pode contar com Romie para solucionar problemas quando as coisas não saírem como planejado. Romie monitora mudanças climáticas ou interrupções de última hora que podem afetar seus planos e tem sugestões alternativas que são convenientes para você;
• Assistência Inteligente: durante toda a sua viagem, Romie atualiza seu itinerário em tempo real para que qualquer pessoa no chat em grupo possa ver o que você está fazendo, e qualquer pessoa que precise buscá-lo no aeroporto pode simplesmente citar a Romie para verificar que horas você pousa.
  
  

“Criamos um assistente de IA com hiperpersonalização em mente para que os viajantes possam escolher quando desejam a ajuda de Romie em seus próprios termos. Ele pode ajudar durante os sonhos, planejamentos e viagens ou mesmo quando as coisas não saem como planejado, ao mesmo tempo em que fica mais inteligente à medida que o viajante interage”, disse o CTO do Expedia Group, Rathi Murthy.

Por enquanto, a versão alfa de Romie está disponível apenas no espaço digital da Expedia para testar novas tecnologias, o EG Labs. A empresa não definiu uma data de lançamento oficial da versão finalizada de Romie.